Política de Privacidade

Última atualização: 29 de agosto de 2026.

Esta Política de Privacidade descreve, em linguagem objetiva, como a Dívora Software trata dados pessoais relacionados ao site, ao cadastro, à contratação, ao suporte e ao uso de suas soluções. O tratamento é orientado pela legislação brasileira aplicável, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quais dados podemos tratar

Podemos tratar dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, empresa, credenciais de acesso e informações necessárias à contratação; dados de uso e segurança, como registros de acesso, endereço IP, navegador e eventos técnicos; dados de cobrança e informações sobre plano e pagamentos; e dados enviados voluntariamente em formulários, tickets e comunicações de suporte.

2. Dados inseridos pelos clientes nos sistemas

As empresas e profissionais que utilizam Dívora Clínica, Fitness, Beauty ou Wellness podem inserir informações de seus próprios clientes, pacientes, alunos ou usuários finais. Em regra, o cliente Dívora determina a finalidade e o conteúdo desses registros e é responsável por possuir base legal adequada para tratá-los. A Dívora fornece a infraestrutura tecnológica e realiza o tratamento necessário à prestação do serviço, conforme a relação contratual e a legislação aplicável.

A Dívora não utiliza prontuários, registros profissionais ou informações operacionais inseridas pelos clientes para finalidade comercial própria incompatível com a prestação da plataforma.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para criar e autenticar contas, entregar funcionalidades contratadas, administrar assinaturas e pagamentos, prestar suporte, enviar comunicações operacionais, prevenir fraude e abuso, manter segurança e estabilidade, cumprir obrigações legais e aprimorar a experiência e o funcionamento da plataforma.

4. Bases legais

Conforme o contexto, o tratamento pode ocorrer para execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando aplicável e consentimento quando essa for a base adequada.

5. Compartilhamento e fornecedores

Podemos utilizar prestadores necessários à operação, como hospedagem, infraestrutura, autenticação, envio de comunicações, processamento de pagamentos e integrações solicitadas pelo cliente. O compartilhamento é limitado ao necessário para a respectiva finalidade. Integrações externas, como serviços Google e meios de pagamento, também estão sujeitas aos termos e políticas dos respectivos fornecedores.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site e a plataforma podem utilizar cookies essenciais para sessão, autenticação, segurança e preferências. Tecnologias adicionais de medição ou marketing, quando adotadas, deverão respeitar as escolhas e requisitos legais aplicáveis.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente conectado à internet é absolutamente imune a incidentes, por isso segurança também depende da proteção das credenciais e dispositivos utilizados por cada usuário.

8. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resguardar direitos e atender finalidades legítimas informadas. Após o encerramento da relação, determinados registros podem ser preservados quando houver obrigação ou fundamento jurídico para isso.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade, portabilidade nos limites regulamentares, revogação de consentimento e demais direitos previstos em lei.

Quando a solicitação envolver dados inseridos por uma empresa cliente em seu próprio ambiente Dívora, poderá ser necessário direcioná-la à empresa responsável por esses dados.

10. Crianças e adolescentes

Quando uma solução for utilizada para registrar dados de crianças ou adolescentes, o cliente responsável pelo atendimento ou serviço deve observar as exigências legais aplicáveis, inclusive quanto à finalidade, necessidade, segurança e participação de responsáveis legais quando exigida.

11. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá disponível nesta página com a data de atualização.

12. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas pela página Contato. Solicitações serão analisadas de acordo com a natureza do pedido e a legislação aplicável.