Termos de Uso

Última atualização: 29 de agosto de 2026.

Estes Termos de Uso regulam o acesso às soluções disponibilizadas pela Dívora Software. Ao criar uma conta, iniciar um período de teste ou contratar um plano, o cliente declara ter capacidade para contratar e concorda com as condições aplicáveis ao serviço escolhido.

1. Plataforma e produtos

A Dívora oferece soluções de gestão voltadas a diferentes segmentos, incluindo Dívora Clínica, Fitness, Beauty e Wellness. Recursos, limites e integrações podem variar conforme o produto e o plano contratado.

2. Conta e credenciais

O cliente deve fornecer informações corretas, manter seus dados atualizados e proteger suas credenciais. Contas e permissões de equipe devem ser utilizadas apenas por pessoas autorizadas. O cliente é responsável pelas ações realizadas por usuários que administra, salvo falha comprovadamente atribuível à plataforma.

3. Período de teste

Contas elegíveis podem receber período promocional de teste com recursos Premium, conforme informado no momento do cadastro. Ao final do teste, permanecem disponíveis os recursos correspondentes ao plano contratado ou às condições vigentes da conta. A Dívora pode estabelecer critérios para elegibilidade e impedir uso abusivo de testes sucessivos.

4. Assinaturas, pagamentos e alteração de plano

Os valores, periodicidade e recursos são apresentados antes da contratação. Pagamentos podem ser processados por parceiros externos. Upgrade, downgrade e renovação seguem as condições apresentadas na plataforma no momento da solicitação. Recursos pagos podem depender da confirmação efetiva do pagamento.

5. Cancelamento

O cliente pode solicitar cancelamento pelos meios disponibilizados na plataforma. O cancelamento não elimina obrigações já vencidas nem pagamentos devidos por períodos efetivamente contratados. Eventuais regras de continuidade até o fim do período pago serão apresentadas no fluxo de cancelamento.

6. Conteúdo e dados do cliente

O cliente permanece responsável pelos dados, documentos, prontuários, registros, arquivos e demais conteúdos que insere na plataforma, inclusive pela existência de fundamento legal e autorizações necessárias. A contratação da Dívora não transfere à plataforma a titularidade profissional ou intelectual desses registros.

7. Uso profissional e responsabilidade técnica

A Dívora é uma ferramenta de gestão e organização. Ela não substitui julgamento profissional, supervisão, diagnóstico, prescrição, obrigação documental ou dever ético e regulatório aplicável à atividade do cliente. Cada profissional ou empresa continua responsável pelos atos praticados no exercício de sua atividade.

8. Integrações de terceiros

Recursos como Google Agenda, Google Meet, WhatsApp, gateways e meios de pagamento dependem também da disponibilidade e das regras de serviços externos. Mudanças, indisponibilidades ou limitações impostas por esses fornecedores podem afetar integrações sem que isso represente controle direto da Dívora sobre o serviço de terceiro.

9. Uso proibido

É proibido utilizar a plataforma para atividade ilícita, violar direitos de terceiros, tentar obter acesso não autorizado, explorar vulnerabilidades, distribuir código malicioso, interferir na operação do serviço, compartilhar acesso de forma abusiva ou utilizar recursos de maneira incompatível com a finalidade contratada.

10. Suspensão de acesso

A Dívora poderá restringir ou suspender acesso quando necessário para segurança, investigação de abuso, cumprimento legal ou inadimplência, observadas as condições comerciais e legais aplicáveis. Sempre que razoável, serão fornecidas informações para regularização.

11. Disponibilidade, manutenção e evolução

A plataforma pode passar por manutenção, atualização e evolução contínua. Buscamos manter os serviços disponíveis e preservar funcionalidades essenciais, mas não é possível garantir operação ininterrupta em todas as circunstâncias, especialmente diante de falhas de internet, infraestrutura ou serviços de terceiros.

12. Propriedade intelectual

Marca, identidade visual, código, interfaces, documentação e demais elementos próprios da Dívora permanecem protegidos pela legislação aplicável. A assinatura concede direito de uso da plataforma durante a vigência da relação, sem transferência de propriedade sobre o software.

13. Limites de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação, a Dívora não responde por decisões profissionais tomadas pelo cliente, conteúdo inserido por usuários, falhas causadas por serviços de terceiros, uso inadequado, compartilhamento indevido de credenciais ou eventos fora de seu controle razoável. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas por lei.

14. Alterações dos Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir evolução dos serviços, mudanças comerciais ou requisitos legais. Alterações relevantes serão disponibilizadas pelos canais adequados, e a versão vigente ficará publicada nesta página.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pela página Contato.